Os sites são vitrines dos produtos e serviços de uma empresa e atuam como um local virtual para envolver e servir o cliente. No entanto, o uso crescente de smartphones para praticamente tudo redefiniu o mundo do marketing e obrigou as empresas a não só contar com um site, mas também desenvolver um aplicativo móvel fluido e interativo.
Desde gerenciar finanças até a organizar uma lista de tarefas, de fazer compras de mantimentos até encomendar comida, há um aplicativo para praticamente tudo nos dias de hoje. Isto porque, nos últimos anos, a atenção das pessoas mudou drasticamente para o mundo da telefonia móvel, e a tendência mostra que ela continuará avançando nessa direção. Hoje, não ter um aplicativo é semelhante a não ter um site de negócios há alguns anos. Isso faria com que sua empresa parecesse desatualizada, proporcionasse aos seus concorrentes com um aplicativo uma vantagem adicional e falhasse na conexão com os usuários finais por meio de um meio de comunicação preferido. Tudo se resume a perder negócios e vendas, e não permanecer relevante e competitivo. Aqui estão algumas razões pelas quais sua empresa precisa de desenvolvimento de aplicativos para dispositivos móveis.
1. Melhor valor para os clientes
O envolvimento do cliente e a interação alcançariam um novo recorde com a ajuda de um aplicativo para dispositivos móveis. Ter ofertas especiais e um programa de fidelidade para os clientes que usam o aplicativo para dispositivos móveis pode ajudar a aumentar consideravelmente as vendas e a receita. Existem muitas empresas – por exemplo, a Starbucks – que têm um programa de fidelidade apenas para aplicativos. Esses programas de fidelidade ajudam a impulsionar as vendas e aumentar a conscientização do cliente.
2. Visibilidade da Marca
Em um mundo onde quase todas as pessoas no mundo têm um smartphone e gasta em média cerca de duas horas, ter um aplicativo para dispositivos móveis dedicado reforçaria a visibilidade da sua marca. Ter um aplicativo melhoraria a comunicação com os usuários finais e promoveria a confiança entre os clientes por ser facilmente acessível. Dá uma razão para as pessoas confiarem em você, o que pode eventualmente se converter em lealdade e vendas.
3. Atendimento ao Cliente
O aplicativo móvel não é apenas voltado para a realização de vendas, mas uma de suas principais funções é melhorar o atendimento ao cliente também. Isso tornará seus esforços de atendimento ao cliente mais integrados, tornando sua marca mais acessível e fácil de usar. Melhorar a experiência do cliente é um dos fatores determinantes para que mais e mais empresas estejam integrando a tecnologia com seu maquinário de negócios, e ter um aplicativo móvel contribuiria muito para isso.
4. Tráfego para o seu site
O site desempenha um papel diferente de um aplicativo para dispositivos móveis, e um não pode substituir o outro. Enquanto o uso do aplicativo móvel é incentivado, a relevância de um site não diminui completamente. O aplicativo e o website para dispositivos móveis podem trabalhar juntos para complementar um ao outro, e a maioria dos aplicativos para dispositivos móveis otimizados adequadamente ajuda a direcionar o tráfego para o site pai. Da mesma forma, o site incentiva os clientes e visitantes a baixar o aplicativo móvel da loja de aplicativos. Os aplicativos para dispositivos móveis auxiliam na captura direcionada de leads que contribuem positivamente para a campanha de marketing geral.
5. Feedback e insights dos clientes
Um aplicativo móvel ajuda a coletar dados valiosos dos clientes e traça uma imagem clara de sua trajetória de crescimento e vendas. Ele identificaria os produtos que estão indo bem em comparação com os que não estão, as regiões que surgiram como os atores principais, a necessidade dos clientes, o feedback e as sugestões e uma série de outros dados estatísticos. Pode ajudar a modificar sua campanha de marketing e torná-la mais focada, para melhores resultados.
6. Mídia Social
A maioria dos aplicativos móveis permite que os usuários façam login por meio de suas credenciais do Facebook ou do Google , e envolvem automaticamente os usuários finais nos canais de mídia social da empresa. Isso ajudaria você a ficar conectado ao seu público-alvo. Como a maioria das pessoas é ativa nas mídias sociais, é essencial tornar sua marca visível em várias plataformas de mídia social para permanecer relevante e aumentar a lealdade entre os usuários finais.
As empresas progressistas não têm medo de mudanças e adotam a inovação, pois é o que detém a chave do sucesso no futuro. Com cerca de três bilhões de usuários de smartphones em todo o mundo, seria um erro confiar apenas em um site de portfólio para impulsionar as vendas e melhorar a visibilidade da marca. Ter um aplicativo móvel para sua empresa pode contribuir muito para alcançar suas metas de negócios e minar sua importância pode ser desastroso a longo prazo.
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Este post é uma tradução adaptada de:
https://elearningindustry.com/business-needs-mobile-app-development-6-reasons
