Estatísticas recentes revelam que os usuários de mídia social atingiram 2,34 bilhões em todo o mundo ano passado. Combinado com o fato de que as vendas de comércio eletrônico no varejo devem quase dobrar entre agora e 2020, e é natural que esses dois fenômenos eventualmente se cruzem. Com o usuário gastando bem mais de uma hora todos os dias nas mídias sociais, é seguro dizer que há muitas oportunidades para divulgar sua marca no Facebook, Instagram e outros lugares.
O usuário de mídia social tem sete ou mais contas, e cada uma dessas plataformas oferece maneiras exclusivas de mostrar sua empresa. Isto significa que nunca foi tão fácil (e simultaneamente mais complexo) aumentar o seu público, transformando-o em clientes reais.
A mídia social pode ser esmagadora. Quais palavras-chave e hashtags você deve usar? Quando é a melhor hora para postar? Como sua mensagem no LinkedIn deve ser diferente do Instagram? A boa notícia é que há uma fórmula para tudo isso. A má notícia é que a fórmula está mudando constantemente.
Como vender nas redes sociais
Conseguir vendas diretas no seu site de comércio eletrônico a partir de seus esforços de mídia social é o seu objetivo final. Nós entendemos. Isso é totalmente possível quando você entender como utilizar suas plataformas de mídia social. Você precisa identificar seu público e criar um conteúdo personalizado para que seu marketing não pareça um argumento de vendas, mas sim uma observação cuidadosa. À medida que sua rede cresce, encontre maneiras inovadoras de conectá-la à sua empresa. Vídeos instrutivos, infográficos instrutivos ou vídeos de seus clientes recebendo e abrindo seus itens (unboxing) são apenas algumas das maneiras pelas quais você pode capturar seu público com conteúdo intrigante. Certifique-se de vinculá-lo novamente ao seu site de comércio eletrônico com a promessa de que há mais de onde ele veio.
Publicidade social paga
Impulsionar o tráfego orgânico para a página de mídia social da sua empresa está se tornando mais difícil a cada novo algoritmo. Hoje, é importante segmentar seu público e direcioná-lo para sua página. É aqui que ter uma estratégia de mídia social paga se torna útil. Existem infinitas opções quando se trata de publicidade nas mídias sociais. Você pode personalizar seu anúncio por idade, geografia e muito mais. Embora pareça tão fácil quanto preencher alguns campos e inserir as informações do cartão de crédito, é muito mais do que isso. Se você não sabe como otimizar sua visibilidade, pode muito bem estar perdendo tempo e dinheiro valiosos.
Mensagens Privadas
Ter acesso on-line fácil a bens e serviços criou uma demanda por comunicação instantânea. Ter uma meio para os seus clientes fazerem perguntas facilmente é importante. Consequentemente, ter um tempo de resposta rápido pode significar a diferença entre fazer uma venda ou não. O messenger do Facebook e serviços similares fornecem respostas automatizadas a mensagens privadas que criam atendimento ao cliente em tempo real. Saber como manter o tom de sua marca e criar uma conexão com seu público-alvo é a melhor maneira de maximizar essas ferramentas. Uma estratégia de mídia social inclui a identificação do que é especial sobre sua marca e o desenvolvimento de uma mensagem que transita perfeitamente em todas as plataformas, incluindo a área de mensagens privadas.
Compras no aplicativo
Por anos, a mídia social tem sido um construtor de marca inegável. Você pode ver facilmente o que funciona e o que não funciona com quantos likes, compartilhamentos ou visualizações uma postagem específica gerou. No entanto, era mais difícil ver quanto dessa atenção se traduzia em vendas diretas. As compras no aplicativo mudaram isso com os botões “compre agora” que elevam a experiência do usuário com um apelo à ação claro. Um botão grande clicável incentiva o usuário a comprar na sua loja. Isso transforma um visitante de mídia social em um cliente real para o seu negócio.
O que tudo isso significa?
A mídia social se tornou uma força positiva para o mundo do comércio eletrônico. Quando feita corretamente, ela pode ser usada para atrair a atenção para sua marca, formar um relacionamento significativo com seu público-alvo e criar vendas para sua empresa, tudo em um só lugar.
Como podemos ajudar?
Fazemos da sua empresa o nosso negócio, entendendo seus objetivos e desafios únicos. Em seguida, usamos o que aprendemos para construir sua presença na mídia social a partir dessa perspectiva. Nossos especialistas em mídia social criam, gerenciam e rastreiam suas mídias sociais usando as fórmulas certas para cada plataforma.
Ainda se sente preso quando se trata de mídia social e seu site de comércio eletrônico – e todos os elementos que o acompanham? Estamos aqui para ajudá-lo a projetar seu logotipo, esclarecer sua marca e criar as diretrizes que você precisará. Entre em contato conosco hoje para ver como podemos ajudar.
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Este post é uma tradução adaptada de:
