Como o “bom design” ajudará seu comércio eletrônico a crescer mais rápido do que nunca

A indústria do comércio eletrônico está  crescendo rapidamente a cada ano, mas isso não significa que todas as empresas de comércio eletrônico estão crescendo na velocidade que gostariam.

Independentemente de suas vendas estarem ativamente atrasadas ou apenas bem, se sua empresa for como a maioria, você deseja aumentar sua receita mais rapidamente. E, aqui, o bom design é uma das ferramentas de crescimento mais eficazes que você pode colocar em ação para chegar lá.

O que “bom design” compreende? Abrange quase todos os aspectos dos elementos externos do comércio eletrônico, desde o design do logotipo de sua empresa, a aparência do seu site, seus folhetos de marketing, até a experiência do usuário em si. Tudo deve ser inteligentemente projetado. O motivo é simples: um design insatisfatório prejudicará seus negócios.

Então, agora que (espero) você está convencido de que o design inteligente e forte é para você, aqui estão seis estratégias para ajudá-lo a alcançá-lo:

1. Otimize as velocidades de carregamento do seu site.

Seu negócio de comércio eletrônico é tão forte quanto seu website. Se os visitantes forem confrontados com um design inepto e velocidades de carregamento lentas, eles vão sair antes que você tenha a chance de envolvê-los, muito menos fazer uma venda. Pesquisa de Stanford revela que 75% dos usuários de internet entrevistados farão julgamentos sobre a credibilidade de uma empresa com base exclusivamente em como seu site se parece.

Além disso, um infográfico da Kissmetrics mostra que, quando seu site atinge quatro segundos de tempo de carregamento, você já perdeu 25% de seus espectadores em potencial.

Para reduzir suas velocidades de carregamento, pense no que você deseja incluir no seu e-commerce. Se estiver repleto de gráficos e fotos com uso intensivo de dados, os tempos de carregamento serão maiores do que os que você verá com um website elegante e de design limpo, com gráficos mínimos. Ainda assim, a ideia central aqui não é que você deve eliminar fotos e elementos gráficos do seu web design de e-commerce. Em vez disso, a lição é usar os elementos de design de maneira inteligente para maximizar o impacto e acelerar o carregamento.

O que se espera de suas páginas iniciais e de produtos é fontes legíveis, algumas cores inteligentes, ilustrações divertidas e excelente redação para explicar seu produto. Suas páginas devem carregam rapidamente e serem altamente legíveis.

Em seguida, estão as fotos: muitas lojas eletrônicas continuam com fotos pesadas, e isso pode ser problemático. Certifique-se de minimizar o tamanho dos arquivos de foto, mantendo a qualidade da foto.

Depois, há cor: o uso artístico e intencional de cores, espaço em branco e texto pode ajudar muito a alcançar o design inteligente. Acrescente alguns elementos gráficos mínimos específicos da marca para criar um site que seja um prazer navegar.

Mas, no geral, quando você trabalhar com o designer de seu website, certifique-se de comunicar que as velocidades de carregamento rápidas são de alta prioridade.

2. Segmentar clientes existentes usando anúncios de remarketing e campanhas de e-mail.

É mais econômico vender para clientes existentes do que adquirir novos. Se você quiser aumentar rapidamente seu comércio eletrônico, concentre alguns dos seus esforços de marketing em obter vendas repetidas dos clientes atuais. Duas ótimas estratégias para envolver essas pessoas são: anúncios de “remarketing” e campanhas de e-mail.

Os anúncios de remarketing do Google segmentam usuários que já acessaram seu website. Isso significa que as pessoas que recebem esses anúncios provavelmente são as mais receptivas à sua mensagem, porque já procuraram sua empresa por conta própria. Um design de anúncio atraente, impregnado de sua marca visual, ajudará a manter sua empresa na mente de seus clientes. Combine esse design atraente com uma oferta valiosa e os clientes existentes migrarão para seu site para aproveitar.

Você também pode considerar entrar em contato com clientes anteriores com uma campanha de e-mail. O e-mail ainda é uma ferramenta altamente eficaz para entrar em contato com os clientes, especialmente os clientes antenados na web, que estão sempre com seus smartphones, e que se sentem confortáveis com compras on-line.

Apenas tome cuidado para que suas campanhas de e-mail sejam bem projetadas.

3. Otimize sua loja virtual para acesso móvel.

A maneira como as pessoas acessam a internet mudou. Ao longo dos anos, o número de usuários que acessam a Internet a partir de computadores diminuiu, enquanto mais e mais pessoas acessam a Internet a partir de seus dispositivos móveis. A partir de novembro de 2016, os dispositivos móveis se tornaram a maneira mais popular de acessar a Internet .

Quando você cria um site de comércio eletrônico, é recomendável otimizá-lo para usuários móveis. Caso contrário, o site estará atrasado e perderá negócios. Afinal, há poucas coisas mais frustrantes do que tentar navegar em um site tradicional de desktop a partir do smartphone.

Seu design de e-commerce também deve ser  responsivo. Isso significa que ele foi projetado para se ajustar visualmente à tela de tamanho / forma em que aparece. E os sites mais responsivos não apenas se ajustam ao novo tamanho da tela, mas também são intuitivos e fáceis de navegar.

4. Aproveite o poder da landing page

Se você for sério em alcançar um crescimento rápido com sua loja virtual, precisará adotar a landing page. Uma landing page é uma página dedicada especificamente a um único produto ou oferta. E, diferentemente da página inicial de seu site tradicional, todos os elementos são focados em um único call to action (chamadas para ação) e intencionalmente projetados para serem convertidos.

Portanto, disponibilize cada oferta de marketing e produto com uma página de destino exclusiva em seu website. Você pode até querer considerar a criação de páginas de destino para públicos-alvo específicos. Dessa forma, as pessoas que pesquisarem seu produto on-line serão levadas para uma página da Web que atende às suas necessidades e perspectivas específicas.

Ao  projetar landing pages para o seu site de comércio eletrônico, lembre-se de eliminar as distrações, fornecer uma frase de chamariz clara e facilitar a conclusão do call to action pelo cliente.

5. Recupere carrinhos de compras abandonados para aumentar as vendas.

Para cada comércio eletrônico, o carrinho de compras é a barreira final entre um possível cliente e uma venda. E o abandono do carrinho de compras é um problema enfrentado por todas as empresas de comércio eletrônico. Os clientes carregam seus carrinhos com itens e desaparecem imediatamente.

Há muitas razões para o abandono de carrinho: choque no preço de, um confuso processo de check-out e a intenção de usar o carrinho para armazenamento para uma compra posterior. Mas, um ótimo design pode ajudá-lo a impulsionar essas vendas em vendas reais. Comece revisando seu design de carrinho de compras para as seguintes falhas:

• É confuso?
• Demanda muitos passos para completar?
• É lento para carregar?
• O processo possui falhas?

Acompanhe os problemas encontrados ao analisar o processo de check-out, não importa o quão pequeno seja. Mesmo os menores inconvenientes podem afastar alguns clientes. Esses inconvenientes são seus indicadores de melhoria.

Em seguida, reprojetar sua interface do carrinho de compras para eliminar os pontos de atrito que você descobriu. Lembre-se que simples é melhor que complexo. E a transparência é melhor que o mistério.