Os 10 principais benefícios do marketing de mídia social

Para alguns empreendedores, o marketing de mídia social é a “próxima grande novidade”, uma moda passageira, mas poderosa, que deve ser aproveitada enquanto ainda está no centro das atenções. Para outros, é uma modinha sem vantagens práticas e uma curva de aprendizado íngreme e complicada.

Para alguns, por ter aparecido rapidamente, a mídia social desenvolveu uma reputação de ser um interesse de marketing de passageiro e, portanto, pouco rentável. As estatísticas, no entanto, ilustram uma imagem diferente. De acordo com a Hubspot , 92% dos profissionais de marketing afirmaram que em 2014 o marketing de mídia social foi importante para seus negócios, com 80% indicando que seus esforços aumentaram o tráfego para seus sites. E, de acordo com o Social Media Examiner , 97% dos profissionais de marketing estão participando das mídias sociais, mas 85% dos participantes não sabem quais ferramentas de mídia social são as melhores para usar.

Isso demonstra que há um enorme potencial para o marketing de mídia social aumentar as vendas, mas ,também, a falta de compreensão sobre como alcançar esses resultados. Aqui está um resumo de algumas maneiras pelas quais o marketing de mídia social pode melhorar seus negócios:

1. Maior Reconhecimento de Marca: Toda oportunidade que você tem de distribuir seu conteúdo e aumentar sua visibilidade é valiosa. Suas redes de mídia social são apenas novos canais para a voz e o conteúdo da sua marca. Isso é importante porque, ao mesmo tempo, torna você mais fácil e acessível para novos clientes, tornando-o mais familiar e reconhecível para os clientes existentes. Por exemplo, um usuário frequente do Twitter pode ouvir sobre sua empresa pela primeira vez somente depois de encontrar um feed de notícias. Ou um cliente apático pode se familiarizar com sua marca depois de ver sua presença em várias redes.

2.  Maior fidelidade à marca: De acordo com um relatório publicado pela Texas Tech University, as marcas que se envolvem em canais de mídia social desfrutam de maior lealdade de seus clientes. O relatório conclui: “As empresas devem aproveitar as ferramentas que as mídias sociais lhes dão quando se conectam com seu público. Um plano de mídia social estratégico e aberto pode ser influente para transformar os consumidores em leais à marca. ”Outro estudo publicado pela Convince & Convert descobriu que 53% dos americanos que seguem as marcas no social são mais fiéis a essas marcas.

3. Mais oportunidades para converter: Cada postagem que você faz em uma plataforma de mídia social é uma oportunidade para os clientes se converterem. Quando você cria seguidores, você terá acesso simultâneo a novos clientes, clientes recentes e clientes antigos, e poderá interagir com todos eles. Cada postagem de blog, imagem, vídeo ou comentário compartilhado é uma chance para alguém reagir, e todas as reações podem levar a uma visita ao site e, eventualmente, a uma conversão. Nem toda interação com sua marca resulta em uma conversão, mas toda interação positiva aumenta a probabilidade de uma eventual conversão. Mesmo que suas taxas de cliques sejam baixas, o grande número de oportunidades que você tem nas mídias sociais é significativo. “Oportunidade” é o primeiro elemento de qualquer ação.

4. Taxas de conversão mais altas: O marketing de mídia social resulta em taxas de conversão mais altas de algumas maneiras distintas. Talvez o mais significativo seja seu elemento de humanização; o fato de que as marcas se tornam mais humanizadas ao interagir nos canais de mídia social. A mídia social é um lugar onde as marcas podem agir como as pessoas, e isso é importante porque as pessoas gostam de fazer negócios com outras pessoas; não com empresas.

Além disso, estudos mostraram que a mídia social tem uma taxa de lead-to-close 100% maior do que o inbound marketing, e um número maior de seguidores na mídia social tende a melhorar a confiança e credibilidade em sua marca, representando prova social. Assim, a simples criação de seu público-alvo nas mídias sociais pode melhorar as taxas de conversão do tráfego existente.

5. Maior autoridade de marca: Interagir com seus clientes regularmente é uma demonstração de boa fé para outros clientes. Quando as pessoas vão elogiar ou se gabar de um produto ou serviço, elas se voltam para a mídia social. E quando eles postarem o nome da sua marca, novos membros do público desejarão seguir você para atualizações. Quanto mais pessoas estiverem falando sobre você nas mídias sociais, mais valiosa e autoritária sua marca parecerá aos novos usuários. Sem contar que, se você puder interagir com grandes influenciadores no Twitter ou em outras redes sociais, sua autoridade e alcance visíveis irão disparar.

6. Maior tráfego de entrada: Sem a mídia social, seu tráfego de entrada é limitado a pessoas que já conhecem sua marca e indivíduos que pesquisam palavras-chave para as quais você classifica no momento. Cada perfil de mídia social que você adiciona é outro caminho que leva de volta ao seu site, e cada parte do conteúdo que você distribui nesses perfis é outra oportunidade para um novo visitante. Quanto mais conteúdo de qualidade você distribuir nas redes sociais, mais tráfego de entrada você gerará e mais tráfego significa mais leads e mais conversões.

7. Diminuição dos custos de marketing: De acordo com a Hubspot, 84% dos profissionais de marketing descobriram que apenas seis horas de trabalho por semana, foi suficiente para gerar mais tráfego. Seis horas não é um investimento significativo para um canal tão grande quanto a mídia social. Se você puder gastar apenas uma hora por dia para desenvolver sua estratégia de conteúdo e distribuição, poderá começar a ver os resultados de seus esforços. Mesmo publicidade paga através do Facebook e Twitter é relativamente barata (dependendo de seus objetivos, é claro). Comece pequeno e você nunca terá que se preocupar em ultrapassar o orçamento. Assim que tiver uma ideia melhor do que esperar, você poderá aumentar seu orçamento e aumentar suas conversões de maneira correspondente.

8. Melhores Rankings do Search Engine: O SEO é a melhor maneira de capturar tráfego relevante dos mecanismos de pesquisa, mas os requisitos para o sucesso estão sempre mudando. Não é mais suficiente atualizar regularmente seu blog, garantir tags de título e meta descrições otimizadas e distribuir links apontando para seu site. O Google e outros mecanismos de busca podem estar calculando seus rankings usando a presença na mídia social como um fator significativo, devido ao fato de marcas fortes quase sempre usarem mídias sociais. Como tal, ser ativo nas mídias sociais pode atuar como um “sinal de marca” para os mecanismos de pesquisa de que sua marca é legítima e confiável. Isso significa que, se você quiser classificar um determinado conjunto de palavras-chave, ter uma forte presença na mídia social pode ser quase obrigatório.

9. Melhores experiências do cliente: A mídia social, em sua essência, é um canal de comunicação como e-mail ou telefonemas. Cada interação que você tem com o cliente  nas mídias sociais é uma oportunidade de demonstrar publicamente seu nível de serviço ao cliente e enriquecer seu relacionamento. Por exemplo, se um cliente reclamar do seu produto no Twitter, você poderá abordar o comentário imediatamente, pedir desculpas publicamente e tomar medidas para corrigir o problema. Ou, se um cliente o elogiar, você poderá agradecê-lo e recomendar produtos adicionais. É uma experiência pessoal que permite que os clientes saibam que você se importa com eles.

10. Experiencia de consumo mais rica: A mídia social também te oferece a oportunidade de obter informações valiosas sobre o interesse de seus clientes e como eles se comportam por meio da escuta social . Por exemplo, você pode monitorar os comentários dos usuários para ver o que as pessoas pensam da sua empresa diretamente. Você pode segmentar suas listas de distribuição de conteúdo com base no tópico e ver quais tipos de conteúdo geram mais interesse – e produzir mais desse tipo de conteúdo. Você pode avaliar as conversões com base em diferentes promoções postadas em vários canais de mídia social e, eventualmente, encontrar uma combinação perfeita para gerar receita.

Estes são os benefícios de manter uma campanha de mídia social de longo prazo, mas se você ainda estiver apreensivo sobre começar, considere estes pontos:

• Seus concorrentes já estão envolvidos nas mídias sociais, o que significa que seu potencial tráfego de mídia social e conversões estão sendo explorados. Não deixe seus concorrentes colherem todos os benefícios enquanto você estiver ocioso. Se, de alguma forma, sua concorrência não está envolvida nas mídias sociais, há ainda mais motivos para começar – o campo está aberto.
• Quanto mais cedo você começar, mais cedo você colhe os benefícios. A mídia social tem tudo a ver com a construção de relacionamentos, e tende a crescer exponencialmente à medida que seus seguidores contam a seus amigos, e seus amigos contam aos amigos, e assim por diante. Quanto mais cedo você começar, mais cedo poderá começar a aumentar esse público.
• Perdas potenciais são insignificantes. Realisticamente, você não tem nada a perder envolvendo-se nas mídias sociais. A quantidade de tempo e dinheiro necessários para criar seus perfis e começar a postar é geralmente mínima, em comparação com outros canais de marketing. Apenas seis horas por semana ou algumas centenas de dólares é o suficiente para estabelecer sua presença.

Conclusão

Quanto mais você esperar, mais você terá a perder. O marketing de mídia social, quando bem feito, pode gerar mais clientes, mais tráfego e mais conversões, e está aqui para ficar. Se você está interessado em começar, mas não sabe ao certo por onde começar entre em contato com a gente!