Como você pode criar com sucesso um plano de marketing digital para sua empresa? Seu plano de marketing digital deve considerar SEO, análise, posicionamento na web, estratégias, mídias sociais, metas e métricas.
Colocar as ações de marketing digital em movimento sem um plano ou estratégia previamente definido pode levar ao fracasso por não considerar todos os aspectos que poderiam afetar seu desenvolvimento. Ao desenvolver um plano de marketing digital, você deve incluir componentes como determinar seu público-alvo (persona do comprador), objetivos de negócios e uma proposta de valor adequada.
O que é um plano de marketing digital?
Um plano de marketing digital é um documento que compartilha os detalhes de todo o planejamento de suas campanhas ou ações de marketing digital. Ele detalha, entre outras coisas:
- Objetivos de negócios de curto, médio e longo prazo.
- As estratégias para atingir as metas no nível digital.
- Os canais para usar.
- Planos de ação e desenvolvimento.
- Investimento e orçamento.
- O tempo e o roteiro.
De acordo com Philip Kotler, considerado um dos pais do marketing moderno, um plano de marketing tradicional serve para: “documentar como os objetivos estratégicos da organização serão alcançados através de estratégias e táticas de marketing específicas, com o cliente como ponto de partida. Também está ligado aos planos de outros departamentos dentro da organização.”
Com isso em mente, sua empresa precisa de um plano de marketing digital? Na nossa opinião, a resposta é um retumbante sim: 100% sim. Você precisa disso para:
- Atraia, convença, converta e faça com que seus clientes se apaixonem por seu produto ou serviço.
- Planeje todas as estratégias e ações para alcançar seu cliente-alvo.
- Segmente suas campanhas de marketing para fornecer valor em todas as etapas.
Antes de desenvolver as etapas que definem a estrutura de um plano de marketing digital, você precisa se sentir confortável no domínio on-line da sua corporação, na sua segmentação, nos canais em que você deve estar presente e em quem é a concorrência e o que eles fazem.
Em seguida, apresentaremos um resumo da estrutura passo-a-passo do seu plano de marketing digital:
Estruturar um plano de marketing digital passo a passo
Etapa 1: análise situacional
A primeira coisa que você precisa fazer ao desenvolver seu plano de marketing digital é realizar uma análise interna e externa (análise SWOT) da empresa. Uma estrutura útil para isso é a análise SWOT, que permite que você analise os pontos fortes, os pontos fracos e as oportunidades de sua empresa e do mercado em geral.
Precisamos estar familiarizados com o ecossistema em que operamos, quais são as necessidades de nossos clientes e onde elas são atendidas. Essa análise é igualmente qualitativa, pois é quantitativa por meio de fatores como hábitos digitais, intermediários, influenciadores e muito mais.
A implementação de técnicas de benchmarking que visam identificar as melhores práticas digitais e histórias de sucesso e aplicá-las ao negócio é uma parte cada vez mais proeminente da estratégia corporativa global.
Também precisamos realizar um estudo interno para saber como é a situação da nossa empresa na era digital: o nosso site é orientado para o cliente? Como é a usabilidade e a experiência de navegação? Atualizamos nosso blog periodicamente? Qual é o posicionamento atual do nosso site? E qual é a nossa presença na mídia social?
Etapa 2: estabelecer metas de marketing digital
Depois de ter seu lugar no mercado e seus pontos fortes em mente, trabalhe no estabelecimento de algumas metas para ter uma ideia clara de onde suas ações devem levá-lo. Tudo o que você planeja tem que trabalhar para alcançar esses objetivos.
Você pode trabalhar no desenvolvimento dessa parte do seu plano de marketing digital tendo em mente a estrutura de metas da SMART: metas específicas, mensuráveis, atingíveis, relevantes e oportunas.
Aqui está um exemplo:
Não é um objetivo da SMART : “Quero aumentar o número de visitas ao meu site”.
Objetivo SMART: “Quero atingir 20.000 visitas por mês no meu website todos os meses dentro de três meses. Para fazer isso, vou fazer X, Y e Z. ”
Etapa 3: defina a estratégia de marketing
Depois de definir seus objetivos de negócios, o que você fará para alcançá-los? A personalização está se tornando cada vez mais importante no marketing digital. Portanto, quando se trata de definir sua estratégia para executar seu plano, tenha em mente esses fatores:
- Segmentando seu público-alvo:
Saiba quem você quer abordar, quais são os seus gostos, necessidades ou preferências, onde está procurando atender às expectativas deles, etc. Esse é o momento de criar sua persona de comprador. - Posicionamento:
Para conseguir um posicionamento adequado, é crucial que você seja muito claro (e alcance seu público da mesma forma) sobre qual é a sua proposta de valor e o que ela implica. Em suma, é por isso que o consumidor deve escolher você e não a concorrência. Você precisa saber como vai comunicar sua proposição de valor exclusiva e como fazê-lo apropriadamente nos canais em que seu público-alvo está presente (mídia social, blogs, email marketing e muito mais). - Estratégia de conteúdo:
Isso é importante para criar, distribuir e gerenciar conteúdo original que atrai usuários e posiciona a marca como referencial no topo da mente dos usuários. Além disso, você também precisa mapear um plano de comunicação específico ( marketing de conteúdo ) para cada canal. Algumas das ferramentas que usamos para executar essa estratégia são:- Pesquisa de palavras-chave: Isso envolve a identificação de palavras-chave adequadas para que possamos usar corretamente em nosso conteúdo para melhorar organicamente o posicionamento de SEO. Isso é imperativo para toda estratégia de conteúdo se você quiser que os usuários o encontrem nos mecanismos de pesquisa.
- Calendário de conteúdo: um calendário de conteúdo é essencial para garantir que sua estratégia faça sentido. Isso fornece valor; permite pensar a longo prazo e otimizar seus recursos, ajudar a criar ideias e muito mais. Em um calendário de conteúdo, você deve incluir a data de publicação, o autor, o tópico do post, a palavra-chave, as tags para usar / levar em consideração e assim por diante.
- Social post: Escrever um artigo e não promovê-lo nas redes sociais é um erro. Não é spam, mas sim o que você vai publicar e, quando estiver em todas as plataformas de mídia social, as cópias mais adequadas para cada uma, todas com o número ideal de caracteres, links, hashtags e muito mais.
Você também deve considerar:
- Como é seu público
- Quais tópicos você vai falar.
- Que tom você vai usar?
- Com que frequência você vai publicar.
Etapa 4: Estratégias e Táticas Digitais
Com base em nossos objetivos (atração, conversão e fidelidade), começaremos a executar diferentes estratégias: campanhas de marketing por e-mail, mídia social, CRM, otimização da Web, estratégias de SEO, publicidade paga, etc.
Hoje, considerando que o número de canais para gerenciar está se multiplicando e a quantidade de informações que obtemos sobre nossos clientes está aumentando, é fundamental usarmos ferramentas de Automação de Marketing que permitem automatizar suas campanhas de marketing.
Graças a essas táticas, você poderá criar fluxos de trabalho que permitirão que você crie centenas de campanhas com apenas alguns cliques . Você poderá personalizar mensagens com base na sua persona de comprador, aumentando suas chances de sucesso; Não só isso, você será capaz de levá-los, dependendo de suas interações com a marca, até o momento da compra.
A tecnologia se transformou em uma ferramenta fundamental para a implementação de estratégias digitais, tornando-se fundamental para você aprender a tirar o máximo proveito dela.
Etapa 5: Medindo os resultados e os KPIs
O trabalho não pára depois que você projetou e implementou sua estratégia de marketing digital. O próximo passo é um dos mais importantes: analisar os resultados. O Analytics se tornou um pilar fundamental para otimizar com sucesso o desempenho e os gastos do marketing digital.
Temos que medir cada ação usando os KPIs para descobrir se obtivemos o ROI que esperávamos. Medir a eficácia das estratégias e atividades que implementamos em nosso marketing digital nos ajudará a corrigir o que não funciona para atingir as metas que definimos.
Certifique-se de ter um sistema efetivo de visualização de dados em tempo real . O mundo digital evolui rapidamente, então você precisa estar atento a todo momento para identificar oportunidades e espaço para melhorias em um instante.
Tenha estes passos em mente ao criar seu plano de marketing digital e não deixe nada ao acaso; é o seu maior inimigo se você estiver procurando se posicionar e aumentar sua presença no espaço digital.
Da mesma forma, tenha em mente que a tecnologia pode se transformar em seu maior aliado para criar campanhas de marketing personalizadas, automatizadas e, em última análise, bem-sucedidas. À medida que a tarefa se complica, as novas ferramentas permitem simplificar seu trabalho e melhorar seu desempenho.
