01 Supere Limitações Geográficas
Se você tiver uma loja física, estará limitado pela área geográfica que pode atender. Com um site de comércio eletrônico, o mundo inteiro é seu playground. Além disso, o advento do m-commerce , ou seja, o comércio eletrônico em dispositivos móveis, dissolveu cada limitação remanescente da geografia.
02 Ganhe novos clientes com visibilidade do mecanismo de pesquisa
O varejo físico é impulsionado por marcas e relacionamentos. Além desses dois drivers, o varejo on-line também é impulsionado pelo tráfego dos mecanismos de pesquisa. Não é incomum que os clientes sigam um link nos resultados dos mecanismos de busca e acessem um site de comércio eletrônico do qual nunca ouviram falar. Essa fonte adicional de tráfego pode ser o ponto de inflexão de algumas empresas de comércio eletrônico.
03 Custos mais baixos
Um dos aspectos positivos mais tangíveis do comércio eletrônico é o custo reduzido. Uma parte desses custos reduzidos poderia ser repassada aos clientes na forma de preços com desconto. Aqui estão algumas das maneiras pelas quais os custos podem ser reduzidos com o comércio eletrônico:
Publicidade e marketing: o tráfego do mecanismo de pesquisa orgânica, o pagamento por clique e o tráfego de mídia social são alguns dos canais de publicidade que podem ser econômicos.
Pessoal: A automação de check-out, faturamento, pagamentos, gerenciamento de estoque e outros processos operacionais reduz o número de funcionários necessários para executar uma configuração de comércio eletrônico.
Imóveis: Um comerciante de comércio eletrônico não precisa de um local físico proeminente.
04 Localize o Produto Mais Rápido
Não se trata mais de empurrar um carrinho de compras para o corredor correto ou de procurar o produto desejado. Em um site de comércio eletrônico, os clientes podem clicar em navegação intuitiva ou usar uma caixa de pesquisa para restringir a pesquisa de produtos imediatamente. Alguns sites lembram as preferências do cliente e listas de compras para facilitar a repetição de compra.
05 Elimine o tempo de viagem e o custo
Não é incomum que os clientes percorram longas distâncias para alcançar sua loja física preferida. O comércio eletrônico permite que eles visitem a mesma loja virtualmente, com apenas alguns cliques do mouse.
06 Fornecer comparação de compras
O comércio eletrônico facilita a comparação de compras. Existem vários serviços online que permitem aos clientes navegar em vários comércios eletrônicos e encontrar os melhores preços.
07 Ativar transações, pechinchas, cupons e compras em grupo
Embora existam equivalentes físicos para negócios, barganhas, cupons e compras em grupo, as compras on-line tornam isso muito mais conveniente. Por exemplo, se um cliente tiver um cupom de desconto para a compra de frango em uma loja física e papel higiênico em outra, ela poderá considerar inviável o uso de ambos os descontos. Mas o cliente poderia fazer isso on-line com alguns cliques do mouse.
08 Fornecer informações abundantes
Existem limitações para a quantidade de informações que podem ser exibidas em uma loja física. É difícil equipar os funcionários para responder aos clientes que exigem informações nas linhas de produtos. Os sites de comércio eletrônico podem disponibilizar informações adicionais facilmente aos clientes. A maioria dessas informações é fornecida por fornecedores e não custa nada para criar ou manter.
09 Criar uma comunicação segmentada
Usando as informações fornecidas por um cliente no formulário de registro e colocando cookies no computador do cliente, um comerciante de comércio eletrônico pode acessar muitas informações sobre seus clientes. Ele, por sua vez, pode ser usado para comunicar mensagens relevantes. Um exemplo: se você estiver pesquisando por um determinado produto na Amazon.com, verá automaticamente listas de outros produtos semelhantes. Além disso, a Amazon.com pode enviar um e-mail sobre produtos relacionados.
10 Permaneça aberto o tempo todo
Os horários das lojas agora são 24/7/365 (24h por dia, 7 dias por semana e 365 por ano). Os sites de comércio eletrônico podem ser executados o tempo todo. Do ponto de vista do comerciante, isso aumenta o número de pedidos que recebem. Do ponto de vista do cliente, uma loja “sempre aberta” é mais conveniente.
11 Criar mercados para produtos de nicho
Compradores e vendedores de produtos de nicho podem achar difícil localizar um ao outro no mundo físico. On-line, é apenas uma questão de o cliente pesquisar o produto em um mecanismo de pesquisa. Um exemplo poderia ser a compra de peças obsoletas. Em vez de destruir equipamentos antigos por falta de peças de reposição, hoje podemos localizar peças on-line com grande facilidade.
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